بازگشت و مرجوعی کالا

ما، همواره تلاش می‌کنیم تا بهترین محصولات را با بالاترین کیفیت به شما ارائه دهیم. در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشته باشید، می‌توانید مطابق با شرایط زیر کالا را بازگشت دهید یا مرجوع کنید.

**1. شرایط بازگشت کالا:**

- کالا باید در شرایط اولیه خود و بدون استفاده یا آسیب دیدگی بازگشت داده شود.

- درخواست بازگشت کالا باید حداکثر ۷2 ساعت پس از دریافت محصول ثبت شود.

- برای بازگشت کالا، مشتری باید فاکتور خرید خود را همراه با محصول به آدرس مشخص‌شده ارسال کند.

- هزینه ارسال کالا برای بازگشت، بر عهده مشتری خواهد بود مگر در صورت وجود مشکل در محصول (مانند نقص فنی ).

**2. شرایط مرجوعی و تعویض کالا:**

- در صورت دریافت محصول معیوب یا آسیب‌دیده، مشتری می‌تواند درخواست مرجوعی یا تعویض کالا را ثبت کند.

- کالا باید در همان شرایط و بسته‌بندی اولیه به همراه تصاویر آسیب‌دیدگی یا نقص فنی ارسال شود.

- در صورت تایید مشکل از سوی تیم پشتیبانی، هزینه ارسال کالا برای تعویض یا مرجوعی به عهده کارگاه خواهد بود.

**3. محصولات سفارشی:**

- برای محصولات سفارشی یا طراحی اختصاصی (که بر اساس درخواست مشتری ساخته شده‌اند)، امکان بازگشت یا تعویض وجود ندارد مگر در صورت نقص فنی یا اشکال در کیفیت ساخت.

**4. نحوه درخواست بازگشت یا مرجوعی:**

- مشتریان می‌توانند درخواست بازگشت یا مرجوعی کالا را از طریق تماس با پشتیبانی ما ثبت کنند.

- پس از بررسی درخواست، تیم پشتیبانی با شما تماس خواهد گرفت تا مراحل بعدی را توضیح دهد.

ما به کیفیت محصولات خود ایمان داریم و همیشه در تلاشیم تا تجربه خریدی راحت و رضایت‌بخش برای شما فراهم کنیم. اگر سوالی دارید یا به کمکی نیاز دارید، تیم پشتیبانی ما در دسترس است.